影片或錄音出問題，最常見的情況有四種：檔案打不開、畫面有問題、聲音有雜音或爆音、錄音檔損毀。這些不一定都救得回來，但很多情況可以改善。做法是先把檔案傳給我們評估，我們告訴你能處理到什麼程度、值不值得做，你再決定。
我們能處理的問題
影片檔案打不開、損壞
常見症狀：播放器顯示無法播放、只有聲音沒畫面、錄到一半中斷、記憶卡或硬碟出錯後檔案異常。先別急著刪檔或重複覆寫，處理方式請看影片檔案打不開？常見原因與處理方式與影片修復服務說明。
影片畫面問題
模糊、雜訊、色偏、卡頓不流暢。可做畫質修復、降噪、色彩修正與補幀提升流暢度。請看老影片畫質修復、提升影片流暢度、黑白老照片彩色修復。
影片與音檔的雜音、爆音
環境底噪、電流聲、風聲、空間回音殘響、爆音破音、人聲不清楚。適用於影片收音、Podcast、會議、婚禮、演唱會與活動錄音。請看音檔修復服務、常見噪音類型與修復方式、音檔爆音有救嗎、去混響服務。
錄音檔損毀、打不開
錄音檔打不開、錄到一半中斷、只剩雜音。請先做這四步，救不回來再交給我們評估：重要錄音救援。
修復前先知道的事
- 不是所有檔案都救得回來。損壞程度、原始品質與錄音方式都會影響結果，評估後我們會直接說能不能做。
- 雜音與爆音是「改善」不是「還原」。輕微的可以處理得很乾淨；嚴重的爆音已經損失原始資訊，只能減輕。細節請看影片收音不好，後製能救到什麼程度。
- 先保留原始檔。不要在原檔上覆寫或重複轉檔，處理時一律用副本。
- 先評估再報價。評估不收費，確認合作並付款後才處理。
怎麼送件評估
- 先停止操作原檔：不要再儲存、覆寫或反覆嘗試修復。
- 填寫需求表單或加 LINE，說明狀況（怎麼錄的、什麼時候出問題、用什麼播放器）。
- 把檔案上傳 Google Drive，設定「知道連結的任何人」可檢視，把連結傳給我們。
- 我們評估後回覆：能處理到什麼程度、預估時程與報價。
- 你確認後才處理，完成後交付修復檔案。
送件流程的圖文說明請看聲音修復服務與送件流程教學。
費用怎麼算
我們會依檔案長度、損壞程度、需要處理的項目（降噪、去回音、修爆音、畫質修復、補幀等）與交期等多項因素綜合評估。流程是：請先將檔案傳送給我們；我們為您評估，並撰寫正式報價單；雙方確認並完成付款後，正式開始處理。說明請看音檔修復服務怎麼找、費用怎麼算。
修復範例
修復前後對比與常見狀況說明。
先填寫需求表單，我們免費評估
兩分鐘寫下影片用途、長度、交期和素材狀況。填完後表單會引導你加官方 LINE。我們會在 48 小時內評估是否有辦法處理，可以的話再撰寫報價單給您。
常見問題
影片檔案打不開，一定救得回來嗎？
不一定。要看檔案損壞的位置與程度，有些可以修復到能正常播放，有些只能救回部分片段，也有完全無法處理的情況。傳給我們評估後會直接告訴你。
雜音可以完全去掉嗎？
輕微的底噪與電流聲通常可以處理得很乾淨；風聲、回音與嚴重爆音只能改善，無法完全還原。評估時會說明預期效果。
手機錄的婚禮或會議錄音也可以處理嗎？
可以。請把原始檔（不要經過通訊軟體壓縮）上傳 Google Drive 傳給我們，並說明錄音當時的狀況。
檔案會保密嗎？
你的檔案只用於修復作業，不會公開或用於其他用途；專案結束後不會長期保存，請自行留存原始檔與修復檔。
多久可以拿到？
依檔案長度與處理項目而定，評估時會一併告知預估時程。
