婚禮只有一次，錄影檔壞掉的時候很急，但越急越容易做出讓檔案更難救的動作。以下三件事請先做，再把檔案交給我們評估。
先做這三件事
- 停止操作原檔：不要重複開啟、拖拉、覆寫，也不要反覆用不同軟體嘗試轉檔。每一次寫入都可能讓損壞擴大。
- 先複製一份：把原檔完整複製到另一個硬碟或雲端，之後所有嘗試都用副本。
- 記下狀況：用什麼設備錄的、檔案大小、什麼時候發現打不開、播放時顯示什麼訊息、有沒有拔過記憶卡或斷電。這些資訊對評估很重要。
常見狀況與可能結果
- 檔案打不開、播放器報錯：常見於錄到一半斷電或記憶卡拔除，檔案缺少結尾資訊。這類狀況有機會修復，但不保證。
- 只有聲音沒畫面，或只有畫面沒聲音：可能是編碼或部分資料損壞，需評估。
- 畫面破格、綠屏、卡頓：部分資料損壞，可能只能救回部分片段。
- 檔案大小為 0 或幾 KB：資料可能沒寫入，救回機會較低。
評估後我們會直接告訴你能處理到什麼程度、值不值得做，再報價。不是所有檔案都救得回來，這點會誠實說明。
怎麼把檔案交給我們
- 把原檔上傳 Google Drive（不要透過通訊軟體傳，會被壓縮）。
- 設定「知道連結的任何人可以檢視」。
- 填寫需求表單或加官方 LINE，附上連結與狀況說明。
服務說明請看影片修復與音檔修復服務。
常見問題
婚禮影片的聲音有回音、雜音，可以一起處理嗎？
可以一起評估。宴會廳的回音與環境音可以改善，但無法完全還原成錄音室品質。
修復要多久？
依檔案大小與損壞程度而定，評估時會一併告知預估時程。
